По данным компании, сейчас в 09:00 мск на стальной дороге в районе станции «Аэропорт» произошел обрыв контактной сети, который вызвал сбой в движении экспрессов в сообщении с аэропортом Внуково. С задержкой проследовали поезда, отправлявшиеся как с Киевского вокзала, так и из воздушной гавани. Всего было задержано 7 рейсов.
«За время работы в сбойном режиме компания выплатила своим пассажирам компенсации на сумму наиболее 80 тыщ рублей, включая стоимость билетов на аэроэкспрессы, на авиарейсы, также проживание в гостинице»,- говорится в сообщении компании. Также был оформлен возврат стоимости проезда 47 пассажирам на общую сумму 15 тыщ рублей.
Не считая того, компания «Аэроэкспресс» добровольно взяла на себя обязательства по компенсации стоимости авиабилетов пассажирам, опоздавших на рейсы из-за конфигураций в графике движения поездов, независимо от обстоятельств, вызвавших сбой". Общественная сумма выплат по авиабилетам составила практически 64 тыс рублей.
«Политика возврата денег в компании действует уже пару лет и подразумевает компенсацию полной стоимости билетов на экспрессы, ежели задержка поезда составляет наиболее 15 минут»,- напомнили в компании.
Ранее в управлении Столичной стальной дороги корр.ИТАР- ТАСС сказали, что в 09:06 мск «из-за технической неисправности состава был задержан в пути электропоезд №7212 сообщением Аэропорт Внуково-Москва». «“Аэроэкспресс” был отбуксирован тепловозом до Киевского вокзала Москвы»,- произнесли в управлении.
С 13:00 мск график движения поездов нормализован, экспрессы курсируют по расписанию.