Подробности телеканалу поведал Алан Кросс, присутствовавший на борту. По его словам, самолет нежданно провалился в воздушную яму, когда пассажиры завтракали. Из-за резкой утраты высоты подносы, заполненные тарелками и чашечками с горячими напитками, начали летать по салону.
Мужчине удалось запечатлеть происходящее на камеру мобильного телефона. Фото того, что творилось на борту Boeing-747, были выложены в его Instagram, а потом разошлись по Сети. Кросс выделил, что пассажиров заблаговременно предупредили о вероятной турбулентности. Капитан и стюардессы попросили всех пристегнуться. Все были чрезвычайно встревожены.
Опосля того, как полет стабилизировался, бортпроводницы попытались как можно скорее убрать салон. В итоге инцидента пострадали 12 человек, в том числе один член экипажа. Они все были не пристегнуты.
Лайнер удачно приземлился в аэропорту Хитроу. Около трапа пострадавших уже ожидали врачи. Команда Singapore Airlines попробовала хоть немножко поправить испорченное воспоминание и подарила каждому пассажиру по коробке шоколадных конфет.