Осознав, что поездка не состоится, Ольга обратилась в турфирму с просьбой расторгнуть контракт и вернуть ей средства. Но «Зима-Лето» вернули ей не всю стоимость тура, а только половину. Они объяснили это расходами, которые понес на компанию поездки туроператор. Несогласная с таковым разворотом событий, женщина обратилась в трибунал.
Ответчиком на слушании выступили компании «Зима-Лето» и «Натали Турс» - туроператор. Согласно решению Верх-Исетского суда Екатеринбурга, вернуть средства обязана была конкретно крайняя организация, потому что «Зима-Лето» выплатила истице всю свою часть стоимости путевки, включая агентское вознаграждение. Представитель «Натали Турс» в суде не сумел внушительно поведать о том, какие расходы на компанию тура понесла компания.
Как докладывает пресс-служба свердловского областного суда, «Натали Турс» обязали вернуть туристке 56 тыщ рублей: эту сумму составили оставшаяся часть аванса за поездку, оплата услуг судебного представителя и компенсация морального вреда. За отказ решить спор в добровольном порядке ответчик был также оштрафован на 28 тыщ рублей.
Компания «Натали Турс» подала апелляцию, которую разглядела апелляционная инстанция по гражданским делам областного суда. По итогам сумма выплат была снижена до 41 тыщи рублей в пользу истицы и 19 тыщ рублей в виде штрафа.