Как сказали «Уралинформбюро» в пресс-службе екатеринбургского аэропорта, в ночь на 23 мая 2013 года произошёл обрыв оптоволоконного кабеля, обеспечивающего передачу данных в рамках системы регистрации пассажиров. Из-за этого терминалам пришлось перейти на ручное оформление авиатуристов. Их фамилии сверяются с картонными перечнями, подаваемыми авиакомпаниями.
Усложнило ситуацию то, что сбой произошёл в утренние часы, на которые приходится наибольшее число вылетов из аэропорта. В итоге у регистрационных стоек выросли очереди, и большая часть рейсов пришлось отправлять с опозданием в 20-30 минут. Наибольшая задержка составила 1 час 20 минут.
Подфартило пассажирам компаний UTair и «Руслайн». Системы регистрации этих перевозчиков от обрыва кабеля не пострадали, и лайнеры вылетели в срок.
По состоянию на 10.00 очереди в зоне дизайна пассажиров фактически пропали. Работа аэропорта заходит в колею. Связисты обещают отыскать и ликвидировать порыв оптоволокна в течение 2 часов.