Установлено, что 04 июня 2013 в 00 часов 28 минут на станции метро «Пушкинская» машинист электропоезда, во время стоянки, получил сообщение от пассажира о том, что во 2-м вагоне не закрываются двери. Опосля фактической проверки состояния положения дверей, подтвердившей невозможность произвести закрытие дверей, машинист произвел посадку пассажиров, состав был снят с полосы и ориентирован в электродепо. При расследовании событий инцидента выявлено, что предпосылкой неисправности явился отказ блока системы контроля положения раздвижных дверей, установленных конкретно в вагоне, тогда как по свидетельствам устройств сигнализации закрытия дверей, расположенных в кабине машиниста, следовало, что двери в вагоне были закрыты.
Неисправный блок систем контроля положения раздвижных дверей эксплуатировался на гарантийном сроке, в текущее время ГУП «Петербургский метрополитен», с привлечением изготовителей блоков сигнализации дверей, разрабатываются технические мероприятия по предотвращению схожих случаев отказа.
По выявленным фактам прокуратурой Петербургского метрополитена приняты меры прокурорского реагирования, на имя начальника ГУП «Петербургский метрополитен» внесено представление с требованием принять неотложные меры по обеспечению сохранности пассажиров и комплекс мер по недопущению схожих случаев впредь.